営業とは

「営業」は“お願い”して金銭を恵んでもらう仕事ではありません。顧客の欲する“価値”を提供する仕事です。

即ち、「悩みや課題を解決する」、「人生の質や生活の質を高める」、「欲求や願望を満たす」ための手段を提供していく仕事です。

社外に向けては、「お客様が求めているもの」、「気付いていないけれど、あったら役に立つもの」を提供し、対価をいただく役割であり、社内に向けては、売上（利益）を創り、会社の経営を支え、社員皆の給料を増やす役割です。

経済の価値はモノからサービスに移行し、最終的に経験に至る。（（B. Joseph Pine II・James H. Gilmore）

モノやサービスが溢れ、差別化が困難な現代において、営業の役割は今まで以上に重要になっています。

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