企業のスローガンやロゴマークは、単なる装飾ではありません。それらが消費者に約束した体験を実現することで、ブランドは顧客の心に深く刻まれます。このプロセスが、企業内外で多様な効果をもたらします。
1. ブランドがもたらす10の外部効果
ブランドは企業の価値を広げ、以下のような外部効果を発揮します。
① オープン・ザ・ドア効果
認知度の高いブランドは、新規顧客や未取引の企業でも商談に進展しやすくなります。
② ノミネート効果
調達時の候補リストに上がる可能性が高まり、競争の土台に立つ機会を増やします。
③ レスポンス効果
プロモーション施策の反応率が向上し、マーケティング活動の効率が高まります。
④ ショートカット効果
商談プロセスが短縮され、特に認知から成約までの期間が圧縮されます。
⑤ コンセンサス効果
取引先選定時の意思決定において、関係者間の合意形成をスムーズに進めます。
⑥ ムーブメント効果
業界のトレンドやスタンダードとして認識され、新たな流れを生み出します。
⑦ チェックメイト効果
競合商品と同等の性能であっても、ブランド力によって選ばれる可能性が高まります。
⑧ プレミアム効果
ブランドが差別化を図り、より高い価格での販売を可能にします。
⑨ マグネット効果
顧客や取引先、求職者など多様なステークホルダーを引き寄せます。
⑩ フレンドシップ効果
既存の接点を持つ層だけでなく、接点のない層にも好感を与える影響力を持ちます。
2. ブランドが生む内部効果：現場力の向上
ブランドの本質的な価値は、企業内部の「現場力」を向上させる点にあります。
現場力とは？
遠藤功氏の定義によれば、現場力とは「現場が主体的に動き、価値を生み出す能力」です。指示待ちではなく、現場の人々が自ら考え行動し、業務の価値を高めたり課題を解決したりする力を指します。
ブランドは、以下のように現場力の強化につながります。
- 従業員の意識統一：ブランドが示す方向性に沿って全員が一丸となり、組織としての力を発揮。
- 主体的な改善活動：ブランドへの共感が、現場での自主的な工夫や問題解決を促進。
