BtoB取引は関係者が多岐にわたることが特徴です。
顧客の内部でも、実際に利用するユーザー部門だけでなく、費用対効果から見る購買部門、労働環境から見る総務部門、総合的な視点から最終的な判断を下す経営層に分けることができます。
また顧客の意思決定に影響を与える存在として、コンサルタント、設計、販売代理店の存在も見逃せません。
顧客の検討プロセスに合わせて、いつ・誰に・どのようにコンタクトしていくのか、
営業プロセスを組み立てていくことが重要です。
BtoB取引に関与するグループ
マーケティング
