リテールメディアは、近年急速に注目を集めているマーケティング手法です。特に、アプリとの連携が進むことで、より効果的な顧客アプローチが可能となっています。
1.リテールメディアの動向
ファーストパーティーデータの活用: リテールメディアは、小売業者が独自に収集した顧客の購買データや行動データを活用して広告を配信します。これにより、ターゲットを絞った効果的な広告が可能となります。
デジタルサイネージの進化: 店舗内のデジタルサイネージを活用した広告配信が進化しています。最新の技術では、顧客の動線や滞在時間を分析し、リアルタイムで最適な広告を表示することができます。
パーソナライズされた広告: AI技術を活用し、個々の顧客に合わせたパーソナライズされた広告を提供することで、購買意欲を高める取り組みが増えています。
2.アプリとの連携手法
プッシュ通知: アプリを通じてプッシュ通知を送信し、セール情報や新商品の案内をリアルタイムで顧客に届けます。これにより、顧客の関心を引き、店舗への来店を促進します。
ロイヤリティプログラム: アプリ内でロイヤリティプログラムを実施し、ポイントや特典を提供することで、顧客のリピート率を向上させます。これにより、顧客のエンゲージメントを高めることができます。
インストアクーポン: アプリを通じてインストアクーポンを配信し、店舗内での購買を促進します。クーポンの利用状況をデータとして収集し、さらに効果的なプロモーションに活用します。
3.アメリカでの取り組み
Walmart:Walmartはリテールメディアネットワークを活用し、広告主に対して自社のデジタルチャネル上での広告スペースを提供しています。これにより、広告主はWalmartの顧客データを利用してターゲティング広告を配信できます。
Home Depot:Home Depotもリテールメディアネットワークを拡大し、広告主に対して新たなブランドの創出や成長戦略を提供しています。
Instacart:InstacartはGoogleショッピングと連携し、広告主がInstacartのプラットフォームを通じてGoogleショッピングにアクセスできるようにしています。
4.日本での取り組み
セブン-イレブン:セブン-イレブンはリテールメディア専門組織を新設し、店舗内外での広告展開を強化しています。
ファミリーマート:ファミリーマートは、店舗内のデジタルサイネージを活用して、顧客に対してパーソナライズされた広告を配信しています。
ドラッグストア:日本のドラッグストアチェーンもリテールメディアを活用し、健康や美容に関連する商品の広告を展開しています。薬剤師、化粧品アドバイザーによる推奨販売の代用としても期待されています。
5.リテールメディアの効果
購買意欲の向上: パーソナライズされた広告やプッシュ通知により、顧客の購買意欲が高まり、実際の購買行動につながります。
顧客エンゲージメントの向上: ロイヤリティプログラムやインストアクーポンを通じて、顧客との関係を強化し、リピート購入を促進します。
データドリブンマーケティングの推進: アプリを通じて収集したデータを活用し、より精度の高いマーケティング施策を実施することが可能となります。
リテールメディアとアプリの連携は、顧客との接点を増やすとともに、時間軸のマーケティングを進める強力な手段です。
